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En Primal Remedies, trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos de la manera más eficiente y confiable posible. Revisa la información a continuación sobre nuestras prácticas de envío.
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1–5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
Durante períodos de alto volumen, promociones o días festivos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.
Actualmente enviamos los pedidos utilizando transportistas y socios de entrega confiables, incluyendo:
USPS, Royal Mail, J&T Express (MX) y Gofo.
El transportista utilizado para tu pedido puede depender de tu dirección de envío, país de destino, detalles del pedido y servicios de envío disponibles en el momento del cumplimiento.
Una vez enviado, los pedidos normalmente se entregan en un promedio de 5–10 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, las operaciones del transportista, el despacho de aduanas cuando corresponda y otros factores fuera de nuestro control.
Todas las estimaciones de entrega no están garantizadas.
Las tarifas de envío se calculan y se muestran en el checkout antes de completar el pedido.
Los clientes pueden revisar el costo de envío aplicable antes de completar su compra.
Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 24–48 horas en aparecer después del envío.
Los pedidos de suscripción siguen los mismos tiempos de procesamiento y envío que las compras únicas.
Los productos enviados mediante suscripción se despachan de acuerdo con el ciclo de facturación seleccionado y utilizan los mismos métodos de envío que los pedidos estándar.
Los clientes pueden gestionar, pausar o cancelar sus suscripciones a través de su cuenta de cliente.
Actualmente enviamos a los siguientes países:
United States, United Kingdom, Mexico, Canada, Australia y New Zealand.
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, las operaciones del transportista local y los procedimientos de aduanas cuando corresponda.
Cualquier arancel aduanero, impuesto o tarifa de importación aplicable es responsabilidad del cliente.
Actualmente realizamos envíos internacionales a los países listados anteriormente.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a despacho de aduanas, aranceles de importación, impuestos o tarifas adicionales según el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto a menos que se indique claramente en el checkout.
Primal Remedies no es responsable de retrasos causados por autoridades aduaneras o procesos de importación.
Primal Remedies no es responsable de retrasos de envío causados por:
interrupciones del servicio de USPS, Royal Mail, J&T Express (MX), Gofo u otros transportistas;
autoridades aduaneras;
información de envío incorrecta o incompleta proporcionada en el checkout;
condiciones climáticas, interrupciones del servicio u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Los clientes son responsables de proporcionar datos de envío precisos en el checkout.
Los pedidos devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas pueden requerir tiempo adicional de procesamiento y pueden estar sujetos a tarifas de reenvío.
Para preguntas sobre el envío o tu pedido, contáctanos en:
